Nos formations / Juridique, Éthique et Gestion

GES74 - Capacité d'influence et relations d'affaires

Formateur(s)

Manuel Huger, Effisens Conseil inc.

 

Clientèle cible

Gestionnaires

 

Description du cours

Membres AQEI : Inscrivez l'un de vos collègues ou employés, et bénéficiez de la 2^ème inscription à - 50%!

CONTENU

Bloc #1 – Améliorer sa capacité d’influence et construire des relations d’affaires solides (en interne comme en externes)

• Définition de la capacité d’influence
• Le rôle du savoir être dans cette capacité d’influence
• Les piliers de la maximisation du savoir-être dans les affaires
• Identifications (pour chacun) de la base de sa capacité d’influence : nos moteurs, nos stratégies sociales, notre gestion du stress
• Travail sur l’identification du « câblage interne des gens qui nous entourent »
• Travail sur l’identification de leurs réactions au stress et comment les diminuer fortement
• Travail sur l’identification de l’optimisation de la relation client en utilisant ce qu’on vient d’apprendre
• Équilibrer la relation pour provoquer le « gagnant- gagnant » en évitant les conflits et les déraillements
• Dans la relation imposer le mode « recherchons de solutions » vs « trouvons des coupables »
• Focus final sur la relation intergénérationnelle : comment gérer des Y ou des Millénial quand on est un X ?

Bloc #2 – Se servir de cette capacité d’influence optimisée pour « vendre » ses idées, produits, services avec succès en préférant le « mode solution » au « mode affrontement et conflit »

• Utiliser la capacité d’influence pour vendre ses idées, ses services, ses produits
• La notion d’avantage compétitif lié au savoir être
• Partir efficacement à la découverte des besoins et du « câblage interne » du client (au sens large)
• La vraie écoute active au service de l’influence : Quoi faire ? Quoi dire ? Pourquoi ?
• Activer les 3 leviers majeurs de la décision d’achat d’un client
• Bâtir un argumentaire efficace et sur-mesure pour répondre aux besoins et au « câblage interne »
• Gérer les objections
• Apprendre à dire non sans casser la relation

OBJECTIFS:

A l’issue des 2 sessions vous serez capable de :

• Comprendre et accepter des comportements et fonctionnement différents sans que ça procure impatience, incompréhension, colère, … chez vous
• Interagir positivement avec des personnes très différentes de vous et créer ensemble de la valeur ajoutée plutôt que du conflit, en restant vous-même
• Repérer les moments ou la relation interpersonnelle se déchire et anticiper ou réparer
• Mieux écouter pour comprendre (et pas pour répondre) afin de cibler les enjeux et attentes plus rapidement
• Adapter votre discours pour passer du générique au sur-mesure, et ainsi augmenter votre capacité d’influence
• Vous faire respecter encore plus souvent sans casser la relation humaine
• Transformer un « non » en « oui » en douceur, sans « combattre »

Formation de 7 heures (webinaire) 

*Partie 1: le 9 mars de 8h à 11h30    *Partie 2: le 16 mars de 8h30 à 12h

* 1%  Cette formation est admissible à la Loi favorisant le développement et la reconnaissance des compétences de la main-d'oeuvre.

 

Durée

7.0 heure(s)

 

Inscrivez-vous !

9 mars (8h à 11h30) et 16 mars (8h30 à 12h)